Genel Bakış
Proje hakkında genel bakış
Şirket Hafızası
Hangi müşteri ne zaman arandı, kime ne teklif verildi tüm geçmişin güvenle saklanması.
Size Özel Yapı
Hazır paket programlara uymak yerine, programın sizin iş akışınıza uyması.
Ekip Performans Takibi
Satış ekibinin, destek personelinin veya teknik ekibin verimliliğini rakamlarla izleme.
Karşılaşılan Sorunlar
Şirket yönetiminde sık karşılaşılan sorunlar
Excel dosyalarında kaybolma
Farklı ekiplerin birbirine sürekli excel veya Word dosyası atması, verilerin güncelliğini yitirmesi ve dosyaların kaybolması.
Unutulan müşteri talepleri
Müşterilerden gelen teklif, destek veya şikayet mesajlarının bir sisteme girilmediği için takip edilememesi ve müşteri kaybedilmesi.
Personel bağımlılığı
Şirketteki kritik bir personel işten ayrıldığında, tüm müşteri ilişkileri geçmişinin ve iş akışlarının onunla birlikte gitmesi.
Uyumsuz paket yazılımlar
Aylık binlerce lira ödenen hazır CRM veya ERP programlarının, firmanın kendine has yapısına ve ihtiyaçlarına uymaması.
İletişim kopukluğu
Satış departmanının sattığı üründen/hizmetten, üretim veya destek departmanının haberinin olmaması.
Performansın ölçülememesi
Hangi satış temsilcisinin ne kadar ciro getirdiğini veya destek ekibinin sorunları ne hızda çözdüğünü görememek.
Ücretsiz Görüşme
Projenizi Birlikte Değerlendirelim
Mevcut projenizi veya hayata geçirmek istediğiniz fikri birlikte değerlendirelim, ihtiyaçlarınıza uygun çözüm seçeneklerini belirleyelim.
Proje ihtiyaçlarının değerlendirilmesi
Uygun çözüm seçeneklerinin belirlenmesi
Teknik ve stratejik öneriler
Uzman ekiple birebir görüşme
Kapsam
Kapsam ve çalışma alanları
E-ticaret projesinin kapsamına bağlı olarak aşağıdaki hizmet ve platform alanlarında çalışmalar yürütülür.
Özel CRM Geliştirme
Müşteri görüşmelerini, teklifleri ve satış aşamalarını detaylı olarak takip edebileceğiniz, ekibinize özel satış panelleri.
Kurumsal ERP Sistemleri
Stok yönetimi, muhasebe, insan kaynakları ve üretim gibi tüm departmanların tek bir veritabanında çalışmasını sağlayan büyük sistemler.
Müşteri Destek (Ticket) Paneli
Gelen şikayet veya taleplerin doğru departmana yönlendirilmesini, çözüm süresinin takip edilmesini sağlayan destek arayüzleri.
Üçüncü Parti Entegrasyonlar
Mevcut muhasebe programınız (Paraşüt, Logo vb.), e-ticaret siteniz veya santralinizle konuşan API entegrasyonları.
Rol ve Yetki Yönetimi
Patronun tüm verileri görebildiği, ancak bir çalışanın sadece kendi müşterilerini görebildiği güvenli yetkilendirme altyapısı.
Detaylı Dashboard & Raporlama
Aylık ciro, personel performansı, satış hunisi gibi önemli verilerin grafiksel ve anlık olarak yöneticilere sunulması.
SSS
Sık Sorulan Sorular
Aklınızdaki soruyu burada bulamazsanız bize doğrudan ulaşabilirsiniz.